安装前先看这四项
多数安装失败都能在下载之前避免。花一分钟核对格式、空间、网络和账号，后面会顺利很多。
安装包格式
安卓使用 APK 文件，iOS 走商店或描述文件，按设备类型选择。
可用空间
安装前预留 2GB 以上，避免解压过程中断导致安装失败。
网络环境
建议连接稳定 Wi-Fi，下载中断后多数浏览器支持续传。
账号准备
提前记好登录方式，装完可以直接进入，不必再翻记录。
下载前先核对设备信息
安卓设备进入设置查看系统版本与剩余存储，iOS 设备在通用里查看版本号。两项里任意一项不满足，安装到一半就可能提示失败，提前核对能省掉重复下载的时间。
- 系统版本：Android 7.0 及以上，iOS 13 及以上
- 剩余空间：安装包约 96MB，安装后建议留出 2GB
- 存储权限：首次启动需要读取本地文件写入权限
安卓安装包获取与安装
在下载区选择安卓版本，浏览器会保存一个约 96MB 的安装包。打开文件时如果提示来源受限，进入系统设置允许该来源安装应用，返回安装界面继续即可完成，装好后可以把权限关掉。
- 下载完成后先比对文件大小是否完整
- 安装过程中不要锁屏或切换网络
- 安装结束核对版本号是否为 8.6.2 正式版
iOS 安装与信任设置
iOS 可以通过商店或描述文件两种方式安装。用描述文件安装后，需要到设置里的 VPN 与设备管理确认信任，否则点开图标会提示无法打开；完成信任后重新点击图标就能正常启动。
- 商店安装：自动更新，适合日常使用
- 描述文件安装：适合不方便访问商店的设备
- 信任操作：设置 → 通用 → VPN 与设备管理
三种获取安装包的方式
按设备情况选一种就行。重装或需要指定版本的场景，优先使用浏览器直链，文件保留在本地更方便。
从下载到进入，五步完成
按顺序操作即可。每步都有对应的核对点，出错时也方便定位是哪一环没完成。
-
01
选择匹配的安装包
根据设备系统选择安卓或 iOS 版本，尽量从页面上给出的地址获取，避免来源不明的第三方包。
-
02
允许安装来源
安卓设备在系统设置里开启对应来源的安装权限，安装完成后可以随时关闭，不影响日常使用。
-
03
校验文件与版本号
安装结束后进入设置查看版本，正常显示为 8.6.2 或更新的正式版本；版本明显偏低说明文件需要重新获取。
-
04
完成权限与通知设置
首次启动按提示开启存储和通知权限，否则可能出现消息延迟、素材无法缓存的情况。
-
05
登录并开启二次验证
使用原有账号登录，建议同时绑定手机号并开启二次验证，换设备或忘记密码时更容易找回。
安装过程中的常见问题
下面几条是安装阶段出现频率最高的提示，按说明处理一般都能解决。
大多数浏览器支持断点续传，重新点击获取会从中断位置继续。如果文件在本地显示大小异常或无法打开，删除已下载文件后重新获取即可，安装包体积约 96MB。
通常是文件不完整或系统版本偏低。先删除旧文件重新下载一次，再确认系统版本是否达到 Android 7.0，同时检查剩余存储空间是否够用。
进入设置，依次打开通用与 VPN 与设备管理，找到对应的描述文件点击信任，然后回到桌面重新打开应用。信任完成后图标就不会再提示无法打开。
使用同一个账号登录并直接覆盖安装，聊天记录与个性化设置一般会保留。需要降级到更早版本时，建议先备份重要内容再操作。
需要重新安装。账号数据跟随登录账号同步，装好后用原来的登录方式进入即可，不需要额外申请或迁移流程。